Service après Vente bedUp®

Elle doit nous être communiquée au plus tard 20 jours avant la date d’expédition ou d’installation prévue.

Assurez vous que votre aménagement va bien passer sous le plateau de votre lit bedUp®.

COMMANDER LA MAINTENANCE DÉCENNALE

Contrôle: Si votre système bedup® a moins de 10 ans mais présente un dysfonctionnement, optez plutôt pour une visite de contrôle (détaillez le dysfonctionnement avant de valider votre commande pour déterminer si d’autres réparations sont nécessaires).

COMMANDER UNE VISITE DE CONTRÔLE

Ré-équilibrage: Cette prestation est adaptée lorsque vous mettez un matelas plus lourd sur votre plateau (le lit a tendance à ne pas rester au plafond), ou lorsque le lit est bloqué en haut suite à un retrait du matelas. Elle consiste à re-charger le contrepoids pour que le plateau soit parfaitement équilibré.

COMMANDER UN RÉ-ÉQUILIBRAGE

Le démontage d’un lit bedUp® dure une demi-journée.

Le remontage dure une journée complète.

La prestation est accompagnée du transport, du stockage (2 mois maximum) et des frais éventuels d’adaptation de la hauteur sous plafond.

Si votre lit a été installé à partir de 2015, vous avez également la possibilité d’ajouter certaines options (chevet, spots, changement de hauteur de pieds,…) ou éventuellement de changer de modèle (Vision avec les câbles ou Cocoon avec les bandes de tissus). Les tarifs sont réduits dans le cadre d’un remontage.

Renseignez la section “Je veux déménager mon bedUp®” du FORMULAIRE SAV ci-dessous.

Hauteur d’arrêt PE: Intervention pour remplacer les pieds escamotables de votre lit bedUp® et mettre le plateau à la nouvelle hauteur.

COMMANDER UN CHANGEMENT DE HAUTEUR PE

Remplacement des bandes par des câbles: vous souhaitez transformer votre modèle Cocoon en modèle Vision.

COMMANDEZ LE REMPLACEMENT PAR DES CÂBLES

Intervertir les pieds escamotables: vos pieds escamotables gênent votre nouvel aménagement. Nous pouvons intervertir l’emplacement des pieds escamotables.

COMMANDER L’INTERVENTION

bedUp® est un produit conçu pour durer. Il a une valeur sur le marché de l’occasion.

En général, le vendeur paye la prestation de démontage par nos soins, et l’acheteur paye le transport et le remontage.

COMMANDER UN DÉMONTAGE

Complétez les informations du formulaire ci-dessous pour la désinstallation, les adaptations éventuelles et la ré-installation.

Nous pouvons démonter et enlever votre lit bedUp®

COMMANDER UN ENLÉVEMENT

Assurez vous que le système de blocage en position basse ( situé sur un des côtés du lit ) est actif.

Pour les lits bedUp® installés avant fin 2021 (dans le renfoncement près du mur) : s’il a été neutralisé, il faut le remettre en action en tirant sur l’anneau pour débloquer le ressort.

Pour les lits bedUp® installés après début 2022: pivotez la cale de blocage pour bloquer le plateau en position basse.

Test: soulevez le matelas à une bonne hauteur; si le plateau ne remonte pas, c’est que le système de blocage est actif et que vous pouvez retirer le matelas.

Vous faites des travaux et vous avez besoin de démonter votre lit bedUp® .

COMMANDER UN DÉMONTAGE

Kit pour remplacement spots Halogènes par 4 spots Leds

Pourquoi ne pas profitez du déplacement pour vous équiper ou changer de matelas.

DÉCOUVREZ NOTER MOBILIER COMPLÉMENTAIRE

Le plateau de votre lit bedUp® doit reposer sur ses 4 appuis pour une bonne stabilité.

Si votre plateau n’est pas stable lorsque vous êtes dessus (à vide, il est normal qu’il bouge pour permettre un coulissement plus fluide)vous avez la possibilité de régler finement la hauteur des pieds escamotables. TÉLÉCHARGEZ LA NOTICE

Si le problème persiste, merci de nous contacter via le formulaire dessous en détaillant le problème.

Si le plateau se retrouve au plafond sans matelas, il sera difficile à descendre car il est complètement déséquilibré.

• Positionnez-vous le plus près de la structure murale pour ne pas endommager votre lit et tirer dessus avec force jusqu’à ce qu’il arrive dans sa position de blocage (Cette manipulation peut-être difficile, c’est normal. N’hésitez pas à forcer !).
• Une fois bloqué en bas, vous pouvez tranquillement placer votre nouveau matelas.
• Procédez à l’équilibrage (voir la rubrique : MON LIT N’EST PAS BIEN ÉQUILIBRÉ – NOUVELLE LITERIE).

COMMANDER UN RÉ-ÉQUILIBRAGE

Suite à un changement de literie, matelas ou couettes parfois, le plateau du lit bedUp® peut devenir plus difficile à manipuler. Il faut savoir que votre lit bedUp® fonctionne comme une balance. Des lest métalliques situés en pieds de lits (sous les planches non vissées) servent à l’équilibrage fin du plateau.

• Si le plateau a tendance à remonter, ajouter du poids dans le plateau (c’est une opération que vous pouvez facilement faire vous-même en soulevant les planches qui sont en pieds de lit pour ajouter le poids nécessaires à un bon équilibrage ).
• Si le plateau a tendance à descendre, délester le plateau. Si le problème persiste, il faut recharger le contrepoids. C’est une opération qui nécessite de démonter les panneaux d’habillages de la structure murale pour accéder au contrepoids. Dans ce cas, commandez un ré-équilibrage ou téléchargez le schéma de démontage des panneaux.  – Attention, lors du retrait de matelas, il est impératif de bloquer le plateau en position basse au risque de voir celui-ci remonter à toute vitesse au plafond. Dans ce cas, reportez-vous à la rubrique “plateau bloqué au plafond”.

COMMANDER UN RÉ-ÉQUILIBRAGE

Lors de l’installation, nous sur-tendons volontairement les systèmes de suspension. Ce qui explique que les pieds ne touchent pas forcément le sol quand on ne monte pas sur le plateau au début de la vie du lit bedUp® . Au bout de quelques semaines, les câbles ou les sangles se détendent et les pieds finissent par reposer au sol. Cela n’entrave en rien le bon fonctionnement de votre lit escamotable au plafond.

Si le problème persiste au bout de 2 mois, et que votre plateau n’est pas stable lorsque vous êtes dessus (à vide, il est normal qu’il bouge pour permettre un coulissement plus fluide) vous avez la possibilité de régler finement la hauteur des pieds escamotables. Téléchargez la notice de réglages des PE.

Si malgré cela le problème persiste, veuillez nous contacter via le formulaire ci-dessous.

Pour les lits bedUp® installés avant fin 2021.

Les tissus se sont probablement allongées (avec le temps, ou suite à une utilisation du lit sans les pieds), ce qui entraîne une légère inclinaison du plateau et empêche le déblocage du système de blocage automatique (par action sur la tirette sur un des côtés de la structure murale).

Appuyer sur le plateau en tirant en même temps sur l’anneau; cela doit libérer le système de blocage et vous pourrez remontez le plateau. Il convient toutefois de prendre un rendez vous pour retendre le système de suspension.
La tirette est cassée. Si vous le pouvez, essayer de renouer l’anneau pour pouvoir tirer dessus et libérer le plateau.

Le système de blocage automatique en position basse est une sécurité qui empêche le lit de remonter subitement lorsque l’on déleste le plateau.

Pour les lits bedUp® installés après début 2022.

Vérifiez que la cale de blocage est bien rabattue et que rien n’empêche la remontée du plateau.

Si le problème persiste, vous pouvez

COMMANDEZ LA RÉPARATION DU SYSTÈME DE BLOCAGE

Vérifiez en premier lieu si la prise est branché et l’interrupteur en position ON (l’interrupteur est situé sur un des côtés de la structure murale , dans le renfoncement). Si il ne marche toujours pas, vous pouvez commander une intervention.

COMMANDEZ LA RÉPARATION DES SPOTS